Содержание
Есть ли необходимость в фото- или видеосъемке в процессе наблюдения за пользователем? Возможно, какие-то сценарии проще записать на видео. В некоторых случаях, кроме анализа сайта специалистом, может потребоваться опрос среди независимых пользователей.
Бывают случаи, когда нет возможности провести наблюдения в естественной среде, например, из-за сложного получения доступа в периметр или его отсутствия совсем. Тогда убедитесь, что конфигурация оборудования, настройки ПО, а также обстановка максимально похожи на рабочее пространство человека. Можно использовать дихотомические вопросы (“да”/”нет” ответы), чтобы определить, на какой следующий вопрос будет отвечать респондент. Это несложно делается, к примеру, с помощью Google Forms.
Что такое юзабилити сайта?
Возможность набрать группу пользователей для тестирования со всего мира. Преимущество – возможность исследовать пользовательскую проблему в режиме реального времени, но недостатком является предвзятость и упрощение. Анализ и обнаружение ошибок — это всегда субъективный процесс.
- Выберите метод исследования UX, который даст ответы на ваши вопросы.
- Если вы проводите тестирование один, лучше всего проводить не более трех тестирований в день с максимальной продолжительностью сеанса 1,5 часа.
- Юзабилити-тестирование – важный этап проверки эффективности работы сайта в целом.
- Мало дизайнеров есть способных создать качественный продукт без предварительной проверки и испытаний.
Работаем напрямую со всеми известными новостными ресурсами мира, как итог – значительная экономия бюджета. Выявление элементов, которые могут отвлекать потенциального клиента от целевого действия. Это могут быть излишне яркие баннера, навязчивая реклама, часто всплывающие окна чатов и т. Оценивается полноценность загрузки и отображения страниц в браузерах с различных устройств.
Заказать аудит юзабилити сайта
Например, первое впечатление пользователей на 94% зависит от дизайна. Более того, 48% посетителей считают его показателем надежности бизнеса. Согласно статистике, человек оценивает внешний вид сайта всего 2-3 секунды. Поэтому, у вас есть буквально мгновение, чтобы произвести хорошее первое впечатление на посетителей, заинтересовать их и удержать. Тестирование web сайтов – необходимая мера для каждого, кто стремится к динамическому развитию в сфере интернет-торговли или предоставления услуг.
Допустим, человек вошел на стартовую страницу и ничего не понял о работе компании. Важно дать посетителю ответы на его вопросы с первых секунд пребывания на сайте, и тогда он, вероятнее всего, пойдет дальше. Составьте отчет и разработайте план по улучшению сайта.
Наблюдение за поведением посетителей сайта
Сервис для проведения анализа юзабилити позволяет тестировать архитектуру ресурса, удобство пользования им с целью улучшения структуры. Чтобы провести аудит, потребуется загрузить скриншоты страниц и опять-таки продумать вопросы. Но респондентов придется искать самостоятельно. В переводе с английского означает «удобство использования». То есть юзабилити — это качественная оценка простоты и комфорта работы с ресурсом.
Помните, в дизайне главное, чтобы пользователь мог легко найти на сайте нужный продукт или услугу и решить свою проблему. Ничто не должно отвлекать или мешать ему выполнить конверсионные действия. Все просто – чем лучше и детальнее проработано юзабилити сайта, тем выше процент показателей конверсии.
Стоит заранее прогнать выполнение сценариев на пробной аудитории, чтобы удостовериться в актуальности тайминга сессии и понимании пользователем всех инструкций. Обычно я закладываю юзабилити тестирование в бюджет «обкатку» сценариев с тремя пробными пользователями. Планируете ли изучить рабочее пространство пользователей? Есть случаи, когда оно влияет на организацию интерфейса.
Навигация по веб-сайту
Практика показывает, что только удобные в пользовании сайты становятся продающими. Мы оценим удобство сайта с точки зрения ваших потенциальных клиентов, определим ошибки и подготовим список задач, которые улучшат его работу. Результатом этой работы станет повышение конверсий и рост продаж. Если посетителю вашего сайта легко найти интересующую его информацию и удобно выполнить заказ, можно с уверенностью говорить о хорошем уровне юзабилити сайта. Считается, что в идеальном случае пользователь должен находить все ключевые элементы на страницах сайта в течение 3-х секунд. Если нужно больше времени – человек разочаровывается и уходит.
Повышение юзабилити веб-сайта: как сделать сайт удобным для пользователей
В том случае, если заказ принят, укажите номер, примерное время ожидания звонка. Если оказался на странице 404, подскажите, как отыскать нужный раздел или вернуться назад. Упомянутые рекомендации актуальны и для интернет-магазина, и для сайта услуг.
Usability Testing от А до Я: подробный гид
Поэтому заказчикам и создателям сайта рекомендуется проводить так называемое «юзабилити-тестирование». Самая большая сложность здесь – убедить заказчика сайта заложить в графу «расходы на сайт» энную сумму на это тестирование. Зачастую сайт, который кажется разработчику, искушенному в Интернете, простым и понятным, для пользователя является сложнейшей головоломкой. Показывает насколько легко посетитель, вернувшийся на web-страницу после многомесячного перерыва, сможет воскресить в памяти порядок выполнения стандартных задач. Простой пример юзабилити-тестирования — использование сервиса Fivesecondtest.
Для чего нужен юзабилити анализ сайта
Стоимость юзабилити аудит сайта зависит от многих факторов, в том числе от того, насколько тщательным и подробным должен быть анализ юзабилити. Также на цену влияет тематика проекта или ниша бизнеса. Узнать точную сумму UX-аудита сайта возможно только после общения со специалистами. Они соберут всю необходимую информацию, оценят объем работ и предоставят детальный отчет. Цель данного этапа – определение проблемы, которую нужно решить при помощи тестирования. Например, найти причину снижения конверсии после редизайна интернет-магазина.
Прежде чем вы приступите к разработке UI или редизайну сайта, протестируйте предыдущий вариант и выявите элементы, которые можно использовать в будущем. Это типичное поведение online-пользователя, у которого https://deveducation.com/ нет желания тратить свое время на изучение руководства по использованию лендинг пейдж или ресурса. А все потому что в одном клике находятся другие коммерческие сайты с более понятным и доступным интерфейсом.
Это пятисекундный тест, который оценивает насколько точно и быстро изображение доносит сообщение пользователю. Это простая онлайн-система, с помощью которой вы сможете создать опросы и анкеты, внедрить их на сайт и проанализировать, полученные данные. Чтобы выявить, где у посетителей сайта возникают проблемы, в первую очередь стоит детально изучить аналитику. Для этого используют инструменты Яндекс Метрика, Google Analytics. При этом юзабилити еще очень тесно связан с SEO.
Пользователи записывают в дневник когда и при каких обстоятельствах они думали о разрабатываемом продукте. Это помогает понять контекст его использования. Возможность по-настоящему понять, что человек чувствует во время пользования веб-ресурсом, – мечта исследователя UX.
При копировании материалов с ресурса ссылка на источник обязательна. Оценивается структура основных элементов интерфейса. Содержание и форма подачи текста образуют при этом одно целое, и именно в таком виде информация наиболее удобна для пользователя.